Teisinė informacija

Jūs atvykote laiku, bet vežėjas atsisako jus skraidinti, jei tai ypatingos aplinkybės (meteorologinės sąlygos, pavojus saugumui, netikėtai atsiradusių skrydžių saugos trūkumai ir streikai), aviakompanijos yra atleidžiamos nuo kompensacijų mokėjimo, bet neatleidžiamos nuo reikalavimų suteikti pagalbą. Atsisakius vežti keleivius, aviakompanija privalo išmokėti žemiau nurodytas kompensacijas ir suteikti pagalbą. Dėl papildomų reikalavimų būtinai pasitikslinkite su vežėju, t.y. aviakompanija.

Kompensacijos:
• 250 eurų – už 1 500 km arba artimesnius skrydžius,
• 400 eurų – už tolimesnius kaip 1 500 km skrydžius ES viduje ir visus kitus skrydžius nuo 1 500 iki 3 500 km,
• 600 eurų – už tolimesnius kaip 3 500 km skrydžius ne ES teritorijoje.
Jeigu išskristi vėluojama atitinkamai ne daugiau kaip 2, 3 arba 4 valandas, kompensacijos dydis gali būti perpus sumažintas.
Kai nebelieka prasmės tęsti kelionę, keleivis turi atgauti bilieto kainą ir tam tikrais atvejais turi būti parskraidintas į pirmąją išvykimo vieta. Kai kelionė galima tęsti, keleivis turi būti kaip galima greičiau nukreiptas kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą. Jei pagal skrydžių galimybes, kelionė bus tęsiama kitą dieną, jums turi būti nemokamai suteiktas viešbutis.
Jei aviakompanija nevykdo savo įsipareigojimų kreipkites Civilinės Aviacijos Administracija (svetaine http://www.caa.lt) arba Nacionalinė Vartotojų Teisių Apsaugos Taryba (http://www.nvtat.lt) gali suteikti konsultaciją apie galiojančias taisykles. Pretenzijas galite reikšti aviakompanijoms, su kuriomis jus sieja sutartis arba kurios faktiškai vykdo skrydį (jei biliete yra nurodytas oro vežėjo pavadinimas ar kodas, tas oro vežėjas yra laikomas sutartį sudariusiu oro vežėju). Į pretenziją aviakompanija privalo atsakyti ne vėliau nei per 2 mėnesius nuo jos gavimo.